Definições

O Cliente é a pessoa jurídica que viabiliza o programa específico dentro do Troca Prêmios valendo-se das técnicas de incentivo desenvolvidas pela Mark Up ou pelo cliente, voltada para seus empregados ou pessoas de seu relacionamento comercial ou terceiros por ela indicados.

Participantes são as pessoas (físicas ou jurídicas) cadastradas no “Troca-Prêmios” de acordo com os critérios estabelecidos pelo Cliente. Nas campanhas podem participar pessoas residentes em qualquer lugar do Brasil, bastando para tanto ter acesso à rede internet.

Gestor do Troca-Prêmios é a Mark Up, empresa especializada contratada pelo Cliente para administrar a campanha de premiação.

Cartão é o instrumento que possibilitará o acesso do Participante ao Troca-Prêmios dentro da rede internet, interagindo por meio do site, bem como, pesquisando seus pontos e prêmios. O Cartão tem validade de 1 ano a partir do seu cadastro e senha.

Pontos é a moeda de incentivo que os participantes recebem para serem trocados por prêmios. Os pontos possuem validades distintas. Portanto atenção, pois os pontos podem ter datas distintas de expiração dentro de um mesmo cartão.

Troca Prêmios

O Troca Prêmios é uma ferramenta de incentivo por meio de premiação aos participantes que alcançarem os objetivos determinados pelo Cliente, como qualidade, metas, fidelidade e outros que eleger.

O Troca-Prêmios será operacionalizado pela Mark Up através da rede “internet”, possibilitando a todos os Participantes uma maior integração a campanha.

Funcionamento

Aos Participantes do Troca-Prêmios serão entregues Prêmios conforme a pontuação atingida pelos mesmos. Aos Participantes são concedidos Prêmios diversos disponíveis no site e para cada Prêmio será indicado o número correspondente de pontos necessários à sua obtenção, assim como para o frete de mesmo.

A premiação será definida consoante a quantidade de Pontos atribuídos para cada Participante, conforme os critérios definidos pelo Cliente.

Participação

O participante deverá ser maior de idade e estar corretamente cadastrado no Troca-Prêmios através do Cartão.

Recebendo uma quantidade de Pontos, o Participante poderá trocar por um Prêmio, desde que tenha a quantidade mínima de Pontos indicada para a troca pelo Prêmio desejado mais os pontos para o frete.

Os Pontos utilizados na troca de um Prêmio serão excluídos do Cartão do Participante, enquanto que os Pontos não utilizados permanecerão no Cartão do Participante para a próxima troca.

Os Pontos tem prazo de validade de 6 (seis) meses a contar a partir de sua ativação no site Troca Prêmios , sendo que caso o participante não realize trocas dentro de um intervalo de 6 (seis) meses, os Pontos farão seu aniversário, sendo excluídos do cartão não podendo mais ser utilizados na troca por Prêmios e ou deposito bancário.

Algumas campanhas podem ter pontos com validades diferentes de 6 (seis) meses conforme determinada no regulamento desenvolvido pela MARK UP, sendo que, caso o premiado não resgate os pontos em até 30 dias após o vencimento determinado no Regulamento, tais pontos expirarão.

Os Pontos lançados em Cartões distintos poderão ser combinados para a troca de um prêmio, desde que os cartões sejam de um mesmo participante, sendo tal informação confirmada pelo CPF/CNPJ.

Premiação

No site será disponibilizado um catálogo de bens com várias opções de Prêmios para escolha do Participante, agrupados por categoria de produtos.

O catálogo de prêmios poderá ser alterado, sem aviso prévio, a qualquer momento, seja para inclusão de novos prêmios, seja para exclusão de prêmios.

A quantidade de Pontos necessários para a troca, bem como para o frete, poderá ser alterada sem aviso prévio e a qualquer momento.

O prêmio escolhido através do site, será entregue ao Participante sujeito às políticas de cada empresa fornecedora / fabricante do prêmio. Como regra geral, devem ser recebidos pelos participantes em um período não superior a 3 (três) meses. Entretanto, é possível que por situações imprevistas, a entrega dos prêmios atrase.

O prêmio não poderá ser transferido para terceiros e nem poderá ser entregue em espécie.

O Cliente e a Mark Up não se responsabilizam pela entrega dos Prêmios, caso o endereço informado não esteja completo ou esteja incorreto. O Cliente e a Mark Up não se responsabilizam pela entrega dos Prêmios, sendo essa responsabilidade dos fornecedores do catálogo de premiação .

Outras considerações

Ao Cliente é reservado o direito de encerrar ou prorrogar a campanha com ou sem aviso prévio aos Participantes.

O encerramento ou prorrogação das campanhas se dará por aviso através do e-mail cadastrado no Troca Prêmios ou através do próprio site.

O Cliente e a Mark Up não se responsabilizam pelo cadastramento incompleto ou incorreto dos Participantes. O Participante perderá o direito de receber o Prêmio, caso o seu cadastramento esteja incompleto ou incorreto.

O Cliente e a Mark Up não se responsabilizam por problemas técnicos das redes telefônicas e/ou de programas dos computadores dos Participantes, seja por informação não recebida, recebida com atraso ou recebida incompleta que não atenda a base de dados do Cliente ou da Mark Up.

Toda informação cadastrada pelos Participantes são de uso exclusivo do Cliente.

O Cliente e a Mark Up poderão a qualquer tempo modificar o catálogo de Prêmios e/ou a quantidade de pontos para a aquisição dos prêmios, sem necessidade de aviso prévio aos Participantes.

O Cliente poderá cancelar o cadastro do Participante, a qualquer tempo, caso seja constatado que o Participante não atenda as condições do Troca Prêmios.

O Cliente e a Mark Up não são responsáveis por erros ou imprecisão na identificação dos Prêmios listados no Troca Prêmios.

Os participantes serão os únicos responsáveis pela escolha dos prêmios e pelo uso que dêem aos mesmos. Mesmo que o produto venha a causar aos participantes danos diretos ou indiretos.

A entrega de Prêmios guardará observância quanto aos prazos de entrega estabelecidos pelo fornecedor do Prêmio escolhido, bem como, a verificação do Participante recebedor do Prêmio.

O Cliente e a Mark Up não se responsabilizam por problemas de terceiros, seja pelo atraso do fornecedor do Prêmio na entrega, seja pela indisponibilidade do produto no mercado ou do fabricante, seja por problemas nas empresas de transporte ou de entrega. O Cliente e a Mark Up não se responsabilizam pela qualidade, integridade, garantia ou qualquer característica do Prêmio recebido.

Se o Cliente e/ou a Mark Up, suspeitarem da ocorrência de fraude, simulação ou qualquer ato doloso que vise obtenção de vantagem indevida para qualquer pessoa, participante ou não, fica reservado o direito do Cliente e/ou da Mark Up, de suspender, alterar ou encerrar o serviço. Fica ainda reservado o direito do Cliente e/ou da Mark Up de ingressar em juízo contra o infrator (Participante ou não), seja para obter a restituição da vantagem indevida, seja para obter indenizações por danos materiais e/ou morais, ou qualquer outra razão.

As dúvidas, os elogios, as novas idéias ou as reclamações dos Participantes em relação a campanha poderão ser encaminhados através do site no link fale conosco.

Os Participantes devem guardar observância às regras acima estabelecidas, sob pena de perderem o direito de participar da campanha Troca Prêmios.

Em caso de substituição do prêmio escolhido, o Participante está sujeito às políticas de cada empresa fornecedora/fabricante do prêmio. Sendo por conta e risco do Participante entrar em contato com a empresa fornecedora do produto para a devida solicitação de troca.

Em caso de indisponibilidade no mercado do produto escolhido, é reservado ao Participante o direito de escolher outro (s) item (ns) do catálogo de Prêmios, observada a quantidade de pontos que tem disponível. Caso não exista outro item semelhante, o gestor se compromete em devolver os Pontos ao Cartão do Participante para a sua próxima troca.

Para a re-emissão / substituição / reativação, de cartão será debitado diretamente do saldo de pontos do premiado uma taxa de 18 reais convertidos em pontos.

Este regulamento esta sujeito a alterações sem aviso prévio.

Qualquer outra informação referente ao Portal de Premiação Troca Prêmios que não conste neste regulamento será decidida entre a Mark Up e o Cliente em caráter irrevogável.